みてみたでご紹介させて頂いているプラグインのバージョンは其々最新のものです。WordPress 4.5.3で動作確認済です。🔌

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サイト統計情報が表示されない件-Jetpackサポートにメール-その後3 また来年トライ!!

20151217_jetpack_support_afterwards3

またまた。の追記記事で嫌になってしまいますが、その後の追記です。

2015/11/19⇓⏩Jetpack と WordPress.com の サイト統計情報 が表示されない!

Jetpack と WordPress.com の サイト統計情報 が表示されない!
Jetpack と WordPress.com の サイト統計情報 が表示されない! タイトルどおりなんですが、 JetpackとWordPress.comの***

2015/12/7⇓⏩サイト統計情報が表示されない件-Jetpackサポートにメール-その後

サイト統計情報が表示されない件-Jetpackサポートにメール-その後
前回、この⇑⇑⇑記事で 「続きは、サポートさんからお返事が来て解決した時にでも、詳しくレポートします。」 と、お伝えしていた***

2015/12/8⇓⏩サイト統計情報が表示されない件-Jetpackサポートにメール-その後2

サイト統計情報が表示されない件-Jetpackサポートにメール-その後2
昨日サイト統計情報が表示されない件-Jetpackサポートにメール-その後について書き、 文末に「次こそ、一応の決着をみてからレポートします。」と言ってました***

ん。こうして記事を貼り付けて行くと、何だかシリーズ化している記事の様にも見えますが、
そうではなく、本人至って真面目に解決したい。と思っているんですよ😖

でなきゃ、こんなリスクを冒してまでプラグイン止めたり、テーマを変更したりしません。。

では、前回の続きから。

2015/12/08 プラグイン全停止、テーマデフォルト変更の要請を受けての連絡

[Jetpack Support] http://mitemita.com/内のJetpack contact formから問い合わせ。

サポートの方のHN、他のサイトのURL等、一部「×××××」と伏字にしています。

××××さん

こんばんは、お世話になっています、39maです。

御連絡をありがとうございます。

連絡が途絶えてしまった。と、些か不安に思っていましたので、助かりました。ありがとうございます。

それから、問いにもご返答頂きありがとうございます。
実の所、悶々としておりまして、
39ma.net/×××××/は関係なしという事で一安心しました。

> お手数ですが、Jetpack 以外のプラグインをすべて停止していただいた上で、
> テーマをデフォルトテーマのいずれかに一時的に変更していただくことは可能でしょうか。

はい。承知しました。多くのプラグインを多用しているので
止めると記事のURLが変わってしまったり、
他にも色々と弊害が出てしまうのですが、致し方ありません。

> キャッシュなどさまざまな環境も関係してきますので、可能でしたら半日ほど

はい、プラグイン停止+テーマをTwenty Fifteenにして、
プライベートブラウジングモードで統計の確認をしてみます。
半日とアドバイス頂戴しましたが本日12月8日18時から翌日9日18時まで、
丸一日アドバイス通りの設定にしておきますので、
その間にでもそちらからも、ご確認頂けますと助かります。

結果がどうなるか分かりませんが、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

このフォーム連絡の後、18時から翌日9日18時まで、プラグイン停止&テーマをデフォルトにしました。

がっ、やはり改善されず。

not-appear-site-statistics_afterwards3-1

Firefox (プライベートブラウジング)_2015-12-9

プライベートモードで確認しても、何も変化なし。

この作業で他の細かな問題は解消されたりもしましたが、
Jetpackのサイト統計が再び結び付けられる事はありませんでした。

プラグインを停止している間も時間を見つけては自分でも「何が起因しているか」等々をみてみたり、
プラグインを一つ一つ「有効化」していく時にも、キャッシュ削除しつつ、統計の方をみたり、
Jetpackを切ってはwordpress.comと提携し、、の作業も行ってみましたが、無意味でした。

すると、翌12月10日にサポートから以下のメールが届きました。

2015/12/10 サポートから

サポートの方のHN、他のサイトのURL等、一部「×××××」と伏字にしています。

On 2015/12/10 11:08, ××××× – WordPress.com wrote:
> 39ma さま
>
> 引き続きご不便をおかけしております。
> 統計情報を確認しましたところ、
> https://wordpress.com/my-stats/×××××
> 本日はやはり記録されていないのですが、先週の記録が残っているようです。
>
> こちらもご覧ください。
> https://wordpress.com/my-stats/×××××
>
> この結果から、原因としてプラグインの干渉、またはテーマの不具合が考えられます。
>
> お手数ですが、こちらの「問題解決のためのチェックリスト」にある「トラブルシューティングの基本」の項目を参考に、どのプラグインが問題なのかを探ってみていただけませんでしょうか。
> https://ja.forums.wordpress.org/topic/11794?replies=1
>
> よろしくお願いします。
>
> –
> ×××××
> WordPress.com | Automattic
> http://support.wordpress.com | http://en.forums.wordpress.com
>

と、貼り付けられていたURLはwordpress.com内で閲覧する事の出来る頁で、
カウントされていない頁です。
(そんな頁、問題発覚以降、何度も閲覧しているのですが。)

このメールを拝読して、「判らんので、自分でどうにかしてちょ」と言われた感じがしました。

では、これまでのやり取りは一体なんだったのでしょうか。

トラベルシューティングの基本も試して、解決しなかったから「助けて下さい」と問い合わせしたのに。

私が、何もしていない。と思われたのかしら。😭

この方、以前、ご自身で
一時は統計情報機能が現在と同じ状況で動作していたということなのでそれが何故なのか不明です。」と仰せですし、その後も「調査中」と。

その調査結果も教えて頂けないまま。

じゃ、一体何故に以前までは動作していたのか?位、教えて欲しいものです。

しかも、こちらは「リセットしても構わない」と言っているのに、
その件について可能かどうかの回答もなく。。

11月末頃には、提携も切った覚えがないのにJetpackの提携が切れており、
Jetpackの設定項目がいきなり英語表記に変更されていたり、、、(今も日本語表示では無い)
サポートさんの方で何か操作されていたのでしょうか??(この事についての返答も頂けず。)

12日には「[Jetpack] サポートスタッフの対応を評価してください」と
あの、定型文のHTMLメールが届きました。

結局放置された感じです。

違う。と思いたい気持ちはありますけど。

JetpackプラグインってAutomattic社(wordpress.com)のプラグインですよね。

Jetpackプラグインのエラーなんだから「サポート窓口」を設けている以上、明確な回答が欲しいんです。

駄目なら駄目。結び付け出来る。出来ない。

「どのプラグインが問題なのかを探ってみて」のその先が「元に戻せます」という事なのか?
はっきりさせて欲しいのです。

あんまりにも時間の無駄だった様に思えてきて、久々に腹も立ち・・・
Jetpackを切ってしまおうか。とも思いましたが、
ここで諦めてしまっては、それこそ、これまで原因探求に費やした時間が無駄になる。というものです。

なので、諦めず、引き続き探求していきたいと思います。

しかし、時は既に師走も中半。

他にやる事も沢山あるので、取り合えず「Jetpackのサイト統計」の項目を停止して、
来年にでも、再び調査したいと思っています。

このサイトと全く同じ環境を作っての調査です。(時間掛かるだろうなぁー)

この続きはまた来年です。

2016/01/17追記*この記事の関連記事&解決編!!**********************************

サイト統計情報が表示されない件-Jetpackサポートにメール-その後
前回、この⇑⇑⇑記事で 「続きは、サポートさんからお返事が来て解決した時にでも、詳しくレポートします。」 と、お伝えしていた***
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JetpackとWordPress.com サイト統計情報が表示されない場合 まとめ-解決編!
JetpackとWordPress.comのサイト統計情報が表示されない場合 まとめ                        Jetpackサポートにメ***
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